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Retours et SAV HEADING_TITLE

Le client doit notifier au transporteur et à France Tek toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert…) dans les trois jours suivants la réception du produit.
Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est éventuellement fournie.

Retours :
En cas de retour du ou des produits, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Il est fortement conseillé d’utiliser un transporteur délivrant le produit en retour contre signature et avec assurance selon la valeur.
France Tek n’acceptera aucune réclamation pour un produit retourné sans preuve de livraison. France Tek n’acceptera aucune réclamation ou remboursement pour un produit qui a été visiblement mal utilisé ou dégradé par le client ; ou si celui-ci a été utilisé alors qu’il comportait un défaut.

SAV :
Tout SAV doit faire l’objet d’un échange par e-mail ou par téléphone avant le retour du ou des produits, afin d’attribuer un numéro de SAV.
En l'absence de ce numéro le SAV ne sera pas traité.

 

 

 

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